سياسة الاسترداد

X TWEAKS PRO — خلال 7 أيام من الدفع

يحق لك استرداد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من الدفع، في إحدى حالتين:

• لم يتحسّن أداء جهازك بعد تطبيق التحسينات، وأثبت ذلك قياس الفريمات داخل البرنامج قبل التحسين وبعده.
• واجهتك مشكلة تقنية تمنعك من استخدام البرنامج، ولم يتمكّن فريق الدعم من حلّها.

كيف نتحقق معًا

حتى يكون القرار عادلًا ومبنيًا على أرقام لا انطباعات، نعتمد على:

• تقرير القياس من البرنامج قبل التحسين وبعده، على اللعبة نفسها وبالإعدادات نفسها.
• تقرير النظام من البرنامج، ويُنسخ بضغطة واحدة.
• عند الحاجة، جلسة قصيرة عن بُعد بموافقتك، يطّلع فيها فريقنا على الحالة ويحاول حلّها.

شروط الاستحقاق

• أن تكون التحسينات مطبّقة من البرنامج كما هي، دون التراجع عنها قبل القياس.
• ألّا تعمل أداة تحسين أو تويك آخر على الجهاز في الوقت نفسه، حتى لا تتعارض الإعدادات.
• أن يكون الجهاز سليمًا من أعطال القطع وارتفاع الحرارة؛ فهذه لا يعالجها برنامج، ونرشدك فيها إلى X CARE.
• أن يكون الشراء من قنوات X TWEAKS الرسمية.

كيف تطلب الاسترداد

1. 1راسلنا عبر واتساب أو على contact@xtweaks.net خلال 7 أيام من الدفع، مع إيصال الدفع ووصف مختصر لما حدث.
2. 2نراجع طلبك ونحاول الحل أولًا، وأغلب الحالات تُحل في دقائق.
3. 3إن ثبت أن جهازك لم يتحسّن أو تعذّر الحل، نعيد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها، ويُلغى رمز التفعيل.

نردّ على طلبك خلال 48 ساعة، ويظهر المبلغ في حسابك حسب مدة معالجة البنك أو مزوّد الدفع.

X TWEAK — الضبط عن بُعد

• نقيس الأداء قبل الجلسة وبعدها أمامك، ويكون تقرير القياس هو المرجع.
• ضمان حسب الباقة — Prime ‏3 أيام، و Rise ‏7 أيام، و Myth ‏14 يومًا: إن تراجع الأداء أو ظهرت مشكلة بسبب الضبط، نعالجها دون تكلفة.
• إن لم يُظهر التقرير تحسّنًا واضحًا، نعيد المبلغ كاملًا عند طلبه خلال مدة ضمان باقتك.
• لا يشمل الاسترداد تغيير الإعدادات بعد الجلسة، أو تثبيت تويك آخر، أو حدود القطع التي أوضحناها لك قبل البدء.

X FIX — الإصلاح عن بُعد

• ضمان 7 أيام على كل الباقات: إن عادت المشكلة نفسها، نعالجها دون تكلفة.
• إن لم نتمكّن من حل مشكلة برمجية، نعيد المبلغ كاملًا.
• إن تبيّن أن السبب عطل في القطع، نخبرك بوضوح، ويكون التشخيص هو الخدمة المقدّمة، ونرشدك إلى X CARE.

X CARE — ضمان على كل زيارة

إن عادت المشكلة نفسها خلال مدة الضمان، نعالجها دون تكلفة إضافية:

• Prime: ضمان 7 أيام.
• Rise: ضمان 14 يومًا.
• Myth: ضمان 30 يومًا.

لا يشمل الضمان الأعطال الجديدة غير المرتبطة بالزيارة، ولا الكسر أو السوائل أو الصدمات بعدها، ولا فتح الجهاز من طرف آخر بعدنا. قطع الغيار تخضع لضمان الشركة المصنّعة.

شروط عامة

• المبلغ المسترد هو ما دفعته فعلًا، ويعود إلى وسيلة الدفع نفسها.
• يُقبل الاسترداد مرة واحدة لكل عميل ولكل جهاز، ولأول دفعة في الاشتراك فقط؛ لا يُسترد مبلغ التجديدات.
• عند الاسترداد يتوقف الاشتراك ويُلغى رمز التفعيل فور تأكيده، ويتحول البرنامج إلى المجانية عند أول اتصال بالإنترنت.
• لا يشمل الاسترداد تغيير الرأي بعد الاستخدام، ولا الطلبات بعد انقضاء المدة.
• رموز التفعيل التي تمت مشاركتها أو بيعها، أو استُخدمت على أكثر من جهاز، لا يُسترد مبلغها وتُلغى.
• فتح نزاع لدى البنك قبل التواصل معنا يُلغي رمز التفعيل فورًا، تواصل معنا أولًا، فالحل عندنا أسرع.
• يحق لنا رفض الطلبات التي يثبت فيها التحايل أو إساءة استخدام الضمان.

تواصل معنا

X Tweaks — contact@xtweaks.net